中公教育招市场客服

市场专员1名：

一、岗位职责：  1、新渠道开发，渠道商的联络、考评、筛选、淘汰和更新工作；
  2、行业推广渠道发展趋势分析；
  3、执行渠道商的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持；
  4、配合渠道开发部门成本分析和控制方案；
  5、完成领导交办的其他任务；
  6、适应短期出差。二、任职要求：  1、一年以上销售和市场经验，具备优秀的渠道开发和市场开拓能力；条件优秀的可放宽。
  2、有强烈的事业心和责任感，具备良好的人际交往、社会活动能力及公关谈判能力；
  3、对工作有激情、执着、敬业,思维清晰、活跃；
  4、较好的谈吐，形象好，气质佳；
  5、具有良好的团队协作精神，良好的协调、沟通和把握全局的能力；
  6、思维敏锐，极富创新精神，环境适应能力强，抗压力能力强。

客服专员1名：

一、岗位职责:1、负责处理学员的咨询与接待工作，并根据现有课程结构对待咨询学员的情况做出分析，指导其制定有效的报班计划及学习方案；2、负责教务带班工作，收集上课学员的反馈信息，处理开课期间的各项问题；3、负责相关辅导班次教务工作的管理与实施，跟踪学员对辅导课程的反馈意见，及时沟通学员建议、处理学员投诉，建立、维护学员关系平台； 4、负责熟练、准确、规范的操作ERP系统和排课系统，按要求进行学员报名、转班、退费、还款相关工作；5、负责对学员的疑问及时反馈或解答，并对学员进行针对性回访；6、负责搜集、整理、分析学员各种信息，培训课程跟班服务，学员档案资料整理； 7、负责协助其他部门、同事协助开展各项工作，完成领导交代的其他工作任务。二、任职要求:1、普通话标准，语言表达能力强，形象气质佳 
2、掌握基本办公软件使用技能 
3、有亲和力、有耐心 
4、大专以上学历 
5、热爱教育行业，人踏实稳重，具有良好的抗压能力，团队合作精神